Politique de confidentialité

En bref. Nous ne traitons que ce que vous nous transmettez volontairement via le formulaire de contact, afin de répondre à votre demande et d'établir un devis. Aucune vente de données, aucune publicité ciblée, aucun traceur. Vous pouvez demander la suppression de vos données à tout moment.

1. Responsable du traitement

VLP Peinture Sàrl, Rue de Bernex 259, 1233 Bernex (Genève), Suisse — IDE CHE-323.101.760 — info@vlppeinture.ch, +41 79 256 30 90, est responsable du traitement au sens de la loi fédérale sur la protection des données (LPD, RS 235.1) et, lorsqu'il s'applique, du RGPD (UE 2016/679).

NAJEM, un service de FALAK, Genève, exploite le site et le système de suivi des demandes pour notre compte, en qualité de sous-traitant lié par contrat, et n'utilise vos données à aucune fin propre.

2. Données que nous traitons

• Formulaire de contact : nom, adresse e-mail, numéro de téléphone (facultatif) et contenu de votre message.
• Échanges ultérieurs : correspondance par e-mail, téléphone ou WhatsApp relative à votre demande, ainsi que les informations que vous nous communiquez sur le chantier (adresse du bien, surfaces, état des supports).
• Données techniques : adresse IP, type de navigateur, page demandée et horodatage, enregistrés brièvement par notre hébergeur dans les journaux serveur à des fins de sécurité et de disponibilité.

Merci de ne pas nous transmettre de données sensibles via le formulaire. Si vous devez nous adresser un document, nous conviendrons du canal approprié.

3. Finalités et bases juridiques

Le droit suisse tient pour licite un traitement proportionné, transparent et conforme à sa finalité (art. 6 LPD) ; une atteinte à la personnalité doit être justifiée par le consentement, un intérêt prépondérant ou la loi (art. 30 et 31 LPD). Lorsque le RGPD s'applique, les bases correspondantes sont indiquées ci-dessous.

• Répondre à votre demande et établir un devis — mesures précontractuelles prises à votre demande (art. 31 al. 2 let. a LPD ; art. 6 par. 1 let. b RGPD).
• Exécuter et suivre un chantier accepté — exécution du contrat (art. 31 al. 2 let. a LPD ; art. 6 par. 1 let. b RGPD).
• Sécurité du site et prévention des abus — intérêt prépondérant/légitime (art. 31 al. 1 LPD ; art. 6 par. 1 let. f RGPD).
• Obligations comptables et fiscales — obligation légale (art. 31 al. 1 LPD ; art. 6 par. 1 let. c RGPD).
• Publication d'une photographie de chantier permettant d'identifier un bien ou une personne — consentement, révocable à tout moment (art. 6 par. 1 let. a RGPD).

4. Destinataires et sous-traitants

Vos données ne sont ni vendues, ni louées, ni transmises à des fins publicitaires. Y accèdent VLP Peinture et les prestataires suivants :

• NAJEM / FALAK (Genève, Suisse) — exploitation technique du site et réception des demandes du formulaire de contact dans notre système de suivi des prospects. Chaque envoi du formulaire est transmis à ce système en plus de l'e-mail qui nous est adressé.
• Vercel Inc. (États-Unis) — hébergement du site et journaux serveur.
• Notre fournisseur de messagerie professionnelle — acheminement et conservation des e-mails générés par le formulaire.
• Nos partenaires de chantier (fournisseurs de matériaux, sous-traitants spécialisés) — uniquement lorsque l'exécution des travaux le nécessite et strictement dans la mesure utile.

Nous pouvons également transmettre des données lorsque la loi l'exige, notamment sur réquisition d'une autorité compétente.

5. Transferts hors de Suisse

Notre hébergeur est établi aux États-Unis. Les transferts vers ce pays sont encadrés par les clauses contractuelles types de la Commission européenne, complétées le cas échéant de l'addendum suisse reconnu par le PFPDT, ou par la participation du prestataire au Swiss–U.S. Data Privacy Framework. Une copie des garanties applicables peut être demandée à l'adresse du point 1.

6. Durées de conservation

• Demandes n'ayant pas abouti à un mandat : jusqu'à 24 mois après le dernier échange, puis suppression.
• Dossiers de chantier et correspondance liée : pendant la durée du mandat, puis jusqu'à l'expiration des délais de prescription et de garantie applicables aux travaux.
• Devis, factures et pièces comptables : 10 ans (art. 958f CO).
• Journaux serveur techniques : jusqu'à 30 jours.
• Preuve d'un consentement (photographie) : durée du consentement, puis 3 ans à titre probatoire.

7. Vos droits

Vous pouvez demander l'accès à vos données (art. 25 LPD ; art. 15 RGPD), leur rectification (art. 32 al. 1 LPD ; art. 16 RGPD), leur effacement (art. 32 al. 2 LPD ; art. 17 RGPD), la limitation du traitement (art. 18 RGPD), la remise ou la portabilité de vos données (art. 28 LPD ; art. 20 RGPD), vous opposer à un traitement fondé sur un intérêt prépondérant (art. 30 al. 2 let. b LPD ; art. 21 RGPD) et retirer votre consentement à tout moment. Nous ne prenons aucune décision individuelle automatisée et ne pratiquons aucun profilage (art. 21 LPD ; art. 22 RGPD).

Écrivez à info@vlppeinture.ch en précisant votre demande. Nous répondons en principe dans les 30 jours, gratuitement, et pouvons demander une vérification d'identité avant d'agir.

8. Réclamation auprès d'une autorité

Préposé fédéral à la protection des données et à la transparence (PFPDT), Feldeggweg 1, 3003 Berne — www.edoeb.admin.ch. Si vous résidez dans l'UE/EEE, vous pouvez également saisir l'autorité de contrôle de votre pays de résidence ou de travail.

9. Sécurité

Chiffrement des communications (HTTPS/TLS), accès restreint aux boîtes et comptes professionnels, prestataires engagés sur des standards de sécurité reconnus. Aucun système n'étant infaillible, nous ne garantissons pas une sécurité absolue. En cas de violation de la sécurité des données entraînant un risque élevé pour vos droits, nous informons le PFPDT et, lorsque la loi l'exige, les personnes concernées, dans les meilleurs délais.

10. Mineurs

Ce site s'adresse à des propriétaires, régies et entreprises. Nous ne collectons pas sciemment de données concernant des mineurs.

11. Modifications

Nous pouvons adapter la présente politique. La version en vigueur est celle publiée sur cette page, avec sa date de mise à jour.